Siparişinizin güvenli olduğundan emin olmanız için her işlemde Güvenli Soket Katmanı (SSL) şifrelemesi kullanıyoruz. Kredi kartı bilgileriniz kayıt altına alınmamaktadır. Bu bilgiler üçüncü şahıslar ve şirketlerle asla paylaşılmaz. Kredi kartı ile alışverişlerde 3D şifre ile şifre girilmesi zorunludur. Müşterilerimizin güvenliği bizim için herşeyden önemlidir. 30 yıllık tecrübemiz ile siz değerli müşterilerimize güvenli alışveriş imkanı sunmak için tüm çalışmalarımızı aralıksız devam ettirmekteyiz.

Sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz tüm ürünler Zeynepli Gold güvencesiyle SİGORTALI ve ÜCRETSİZ bir şekilde sizlere gönderilmektedir. 17.30’a kadar verilen siparişler özel istek yoksa aynı gün kargoya verilmektedir. Ortalama 1 - 3 iş günü içerisinde konumunuza bağlı olarak teslimatı sağlanmaktadır

Siparişlerinizi teslimat tarihinden itibaren belirtilen yasal süre ( 14 gün ) içerisinde değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz. Ancak kişiye özel olarak üretilen kişisel ürünler (isimli, harf, özel yazı yazılmış, belirtilen özelliklerden kişi talebine göre aşırı küçük üretilmiş yada aşırı kısa üretilmiş ) sipariş oluşturduktan sonra iptal, iade ve ya değişim yapılamamaktadır. Satın almış olduğunuz tüm siparişlerinizin iade, değişim veya tamir işlemleri için oluşan tüm kargo ücretleri ( Geliş-Gidiş ) müşteriye aittir. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Zeynepli Gold ailesi olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti önemlidir. Her türlü istek, dilek ve şikayetlerinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Sitemizden oluşturmuş olduğunuz tüm siparişlerde siz değerli müşterilerimize özel uzman ekibimiz tarafından özenli ve düzenli bir şekilde paketlenme yapılmaktadır. Özel isteklere bağlı olarak siparişlerde hediye notu eklenebilmektedir. Tüm paketlerimiz hediye paketi şeklinde hazırlanmaktadır.

Siparişlerinizi teslimat tarihinden itibaren belirtilen yasal süre (14 gün) içerisinde değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz. Ancak kişiye özel olarak üretilen kişisel ürünler (isimli, harf, özel yazı yazılmış, belirtilen özelliklerden kişi talebine göre aşırı küçük üretilmiş ya da aşırı kısa üretilmiş) sipariş oluşturduktan sonra iptal, iade ve ya değişim yapılamamaktadır. Satın almış olduğunuz tüm siparişlerinizin iade, değişim veya tamir işlemleri için oluşan tüm kargo ücretleri (Geliş-Gidiş) müşteriye aittir. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.