Sıkça Sorulan Sorular
1-Ürünlerinizin Orijinal Altın Olduğundan Nasıl Emin Olabilirim?
Cevap: Ürünlerimiz, satın aldığınız modele göre değişmekle orijinal 14 Ayar altındır. Satın aldığınızda altın ayarı da belirtilmektedir. Ürünler Sertifikasıyla birlikte gönderilmektedir. Ayrıca alışveriş sonrasında Mail adresinize gelen E-Arşiv fatura, garanti belgesi yerine de geçmektedir.
2-Hangi Kargo Firması ile Çalışıyorsunuz? Ürünler Kaç Günde Kargoya Veriliyor?
Cevap: Tüm siparişleri aynı gün kargoya teslim ediyoruz. Siparişleriniz Yurtiçi kargo ile sigortalı bir şekilde en geç 3 iş günü içinde size ulaşır.
3-Aldığım Takıları Bozdurursam Zarar Eder Miyim? Takılar Yatırıma Uygun Mudur?
Cevap: Bu tip işçilikli ürünler yatırımlık ürünlerden farklıdır. Satmak istediğiniz zaman belirli bir fark oluşacaktır. Genellikle satın aldığınız yer en yüksek fiyata satın alır. Trendyol ve Web sitemiz üzerinden böyle bir imkan bulunmamaktadır. Fiyat almak için ilgili birimimize ayrıca ulaşmanız gerekmektedir. Bunun dışında yatırımlık altın satışı için Whatsapp üzerinden ve iletişim sekmesinde yer alan numaraya ayrıca ulaşabilirsiniz.
4-Sitenizdeki Kolyelerde Zincir de Altın Mıdır?
Cevap: Sitemizdeki zincirler ve kolyelerde kullanılan zincirlerin tamamı 14 Ayar Altındır. Zeynepli Gold asla kaplama veya altın olmayan ürün satmamaktadır.
5-Alışverişlerde Taksit Var Mı?
Cevap: Web sitemizde taksit imkanı vardır.
6-Hediye Paketi ve Not Yazdırmak İstiyorum, bunu nasıl yapabilirim?
Cevap: Sipariş verirken “HEDİYE PAKET İSTİYORUM” Seçeneğini seçebilir ve aynı alandaki Not kısmına sipariş notunuzu yazabilirsiniz.
7- Ürünleri İade & Değişim Yapabilir miyim?
Zeynepli Gold'tan yaptığınız alışverişlerde, siparişlerinizi kargoya verilmeden iptalini sağlayabilirsiniz.
Verilen siparişler stoklarımızda mevcut ise 24 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile Sigortalı bir şekilde 3 iş günü içinde size ulaşır. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Ürünler elinize ulaştığında, eğer üründe bir kusur varsa birebir ücretsiz ve kargo ücreti ödemeden değişim sağlayabilirsiniz. Ürünü beğenmemeniz durumda ise 3 iş günü içerisinde kargo ücreti sizlere ait olmak üzere farklı ürünlerle değişim sağlayabilirsiniz.